A DBMaster também é parceira da Microsoft para soluções de CRM. O Microsoft Dynamics CRM é a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), que ajuda sua empresa a ampliar as vendas e tornar o marketing mais eficaz, por meio de insights sociais, business intelligence e gerenciamento de campanhas, seja na nuvem, seja em local físico, ou então, usando uma combinação híbrida.
O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management, CRM) pode ajudar a reduzir custos e aumentar da lucratividade através da organização e automação dos processos de negócios que gerenciam a fidelidade e a satisfação do cliente nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. As soluções de CRM geram ROI através da automação dos serviços de marketing, de atendimento ao cliente e da força de vendas.
A Microsoft também oferece aplicativos de CRM em dispositivos móveis e em diferentes plataformas, que permitem que você gerencie o relacionamento com os seus clientes de qualquer lugar, além de ferramentas que integram dados e relatórios das mídias sociais diretamente em seu aplicativo de CRM.
Vantagens e Benefícios
Maior controle sobre o processo e o melhor gerenciamento da satisfação dos Clientes
Aumentar seu nível de inteligência competitiva e de negócios;
Redução dos custos de contact center;
Controle e o acompanhamento dos resultados;
Suporte gerencial e agilidade para tomada de decisões;
Melhor desempenho de vendas em todos os canais.
